Если вы думаете, что стеллажи за кассой — это просто место, куда сваливают жвачки и батарейки, вы глубоко ошибаетесь. Это одна из самых высокомаржинальных и психологически нагруженных зон в торговом зале. Но многие управляющие до сих пор относятся к её планированию спустя рукава, а потом удивляются низкому среднему чеку.
Самая частая ошибка — ставить стандартные полочные стеллажи, как в зале. За кассой другая механика. Покупатель стоит на месте, его внимание сужено, время на принятие решения — секунды. Высота, глубина, угол обзора — всё должно работать на импульсную покупку. Видел, как в одной сети поставили глубокие стеллажи с двумя рядами товара. Внутренний ряд был просто невидим, товар залеживался и пылился. Полная профанация места.
Второй момент — универсальность. Часто заказывают однотипные конструкции под всё. Но для бутылки воды, пачки презервативов и шоколадки нужны разные типы держателей: горловины, крючки, кармашки. Жёсткая стационарная полка здесь проигрывает. Нужна модульность, возможность быстро переконфигурировать пространство под сезонный товар или акцию.
И конечно, прочность. Кажется, мелочь, лёгкие товары. Но постоянное движение кассиров, удары тележками, нагрузка при пополнении запасов. Хлипкий крепёж или тонкий металл через полгода дадут перекосы, скрипы и в итоге — вид заброшенного ларька. Доверие к сети падает на ровном месте.
Идеальная глубина для большинства товаров импульсного спроса — не более 15-20 см. Чтобы рука легко дотягивалась, а взгляд охватывал весь ассортимент. Верхние полки должны быть под углом к покупателю — так видно этикетку. Нижние — часто игнорируемая зона, но туда хорошо ставить товары для детей или крупные упаковки, которые не боятся пыли.
Особенно важен стеллаж за кассовой стойкой как часть единой системы выкладки. Его содержимое должно логически продолжать акции в зале. Раскрутили пиццу? Соусы и сыры тут как тут. Акция на батарейки? Фонарики и детские игрушки на батарейках — рядом с кассой. Это кажется очевидным, но в 80% супермаркетов я вижу разорванную логику.
Один из самых удачных кейсов, который приходилось внедрять, — это двухуровневые вращающиеся держатели для мелкой косметики и аксессуаров. Места занимают минимум, товарооборот на этой точке вырос в разы. Но под них нужна была особая конструкция — усиленная стойка с креплением по центру, чтобы не было биения и люфта. Готовых решений на рынке не нашли, пришлось проектировать с нуля.
Когда встал вопрос о комплексном переоснащении нескольких кассовых зон, стандартные предложения от местных сварщиков не подошли. Нужны были не просто железки, а инженерные решения: точный расчёт нагрузки, антикоррозионное покрытие для агрессивной среды (постоянная влажная уборка, брызги), возможность нестандартных размеров под конкретный формат магазина.
Вот тогда и вышли на специализированного производителя. В частности, рассматривали предложение от ООО ?Харбин Цзюшэн производство металлических конструкций?. Их сайт https://www.jshj.ru привлек именно описанием полного цикла: от проектирования до монтажа. Для кассовой зоны это критически важно — чтобы один подрядчик нёс ответственность за всю цепочку: замерил, спроектировал с учётом эргономики работы кассира, изготовил, привёз и установил. Завод, основанный в 2019 году в Харбине и занимающий 20 000 кв. метров, позиционирует себя как ведущее предприятие на северо-востоке Китая по производству стеллажных систем, включая торговые. Это говорит о масштабе и возможной технологической оснащённости.
Что важно в работе с такими поставщиками? Их компетенция в проектировании. Хороший производитель сначала задаст десяток вопросов: какой трафик у касс, рост сотрудников, какие именно товарные группы планируете размещать, как часто будет меняться ассортимент. Без этого диалога на выходе получится безликая железная конструкция.
Материал. Оцинкованная сталь с порошковой покраской — стандарт. Но для зоны за кассой, где возможны удары корзинами, лучше брать материал потолще, с дополнительным ребром жёсткости по нижнему краю полки. Экономия в 10% на металле потом обернётся вечным ремонтом.
Крепёж. Все соединения должны быть скрытыми или с защитными колпачками. Никаких торчащих болтов, о которые можно порвать одежду или пораниться. Это вопрос не только эстетики, но и техники безопасности. Часто забывают, что кассиры постоянно двигаются вдоль этой линии, задевая её боком.
Монтаж. Даже самый продуманный стеллаж за кассовой стойкой можно испортить кривой установкой. Обязательно нужно использовать уровень, жёстко крепить к полу или стене (если конструкция высокая). Любой, даже минимальный, наклон виден невооружённым глазом и создаёт ощущение хаоса и неряшливости.
Пересмотр подхода к стеллажам за кассовой стойкой — это не про косметический ремонт. Это про пересмотр бизнес-модели работы с импульсными покупками. Удачное решение окупается за считанные месяцы за счёт роста среднего чека. Неудачное — годами тормозит продажи и портит общее впечатление от магазина.
Вывод прост: нельзя экономить на проектировании и материалах для этой зоны. Искать нужно не просто изготовителя металлоконструкций, а партнёра, который понимает логистику торгового зала и психологию покупателя у кассы. Как, например, тот же харбинский завод, который заявляет о полном цикле работ — от проектирования до послепродажного обслуживания стеллажных систем. Это тот случай, когда специализация и комплексный подход имеют решающее значение.
В конце концов, касса — это последнее, что видит покупатель. И от того, что он там увидит и купит в последний момент, зависит, вернётся ли он в следующий раз. И каким будет его финальный чек сегодня.
